| 住宅購入のキーパーソンである、「奥様の心をつかむ」ための研修を行ないます。
女性心理、主婦心理をわかりやすく解説し、使える営業手法に置き換えて説明します。
また、実例とお客様の生の声をふんだんに取り入れた、実務に活かせる研修です。 (詳細は下記研修プログラム例参照) |
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| 営業研修プログラム例 |
【研修のテーマ】 “奥様の心をつかむ住宅営業〜「基本編」” 【研修の狙い】 女性心理・主婦心理を理解し、キーパーソンである奥様から支持される営業マンとなる → 契約率・紹介率のUP 【研修の内容】 ■女性心理を理解する! ・注意すべき3つの傾向 ■主婦心理を理解する! ・家づくりで主婦が重要視すること、求めていること ・押さえておくべき7つのキーワード ■奥様の心をつかむためにすべき基本 ・嫌われる営業マンとは? ・好かれる営業マンとは? ・共感すること! ・ニーズを予測すること! ■奥様に合わせて提案視点・接客方法を変える! ■プラスαなプレゼンボード〜実例 ■今日から実行する10項目 |
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社員育成は最初が肝心です。 吸収力が高い入社初期の指導は、その社員の今後を大きく左右します。 白紙の状態である新入社員の方々に、住宅営業をする上での心掛けや考え方など営業の基本はもちろん、 住宅のキーパーソンである奥様の心をつかめる営業社員へ導きます。 |
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モデルハウスやショールームなど、お客様と接する機会が多い女性接客員の研修を行ないます。 ただの接客スキル研修ではなく、ヒアリングに力を入れ、後々の営業活動に活かせるような接客を行なうための研修です。 |
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「奥様の心をつかむ住宅営業」などのテーマで、研修でお伝えしているポイントを凝縮させた講演やセミナーを行ないます。 |
| 家づくりを控えた新規のお客様だけではなく、リフォームに繋がるOB客対象のセミナーを行ないます。 住宅会社側、ユーザー側に偏ることなく、双方にとってメリットのある家づくりセミナーとなります。 |
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| 月に1回程度の定期訪問を行ない、現状の問題点や追客中のお客様へのご提案内容などについてご指導、アドバイスします。 | |
| 御社のターゲット層にあった営業ツールを作成します。 また、集客出来るチラシ作りや、営業マンの日々の活動をスムーズにするための帳票類の作成、マニュアル作成なども行ないます。 |
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| お客様の視点・女性の視点となって、御社モデルハウスやショールーム、現場などをチェックし、改善点をピックアップ及びアドバイスを行ないます。 また、一般客としてモデルハウスへ伺い、営業マンの接客態度のチェックや、モデルハウス同様改善点のピックアップ及びアドバイスを行ないます。 |
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| 競合先に負けたり、契約に至らなかったお客様に対し、ヒアリングを行ないます。 営業マンには話せなかった本当の理由(本音)を第三者として、また同じ女性の立場として奥様にヒアリングし、今後の活動へ生かすために敗因調査を行ないます。 |
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| 主婦・女性が好むプランとすることを目的に、設計監修を行ないます。 頂いた図面をもとに、男性設計者では気付きにくい、生活に密着したプランをご提案します。 |
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